Ежегодно совершаются миллионы различных платежей между юридическими лицами по всему миру. При больших переводах для этих целей используется Интернет-банкинг, с помощью которого можно совершать выплаты прямо из дома. Одной из кампаний, предоставляющих такую услугу, является «Беларусбанк». Поэтому вопрос о том, как подключить интернет банкинг Беларусбанк, довольно актуальный. Чтобы это сделать, требуется современный ПК и доступ к сети Интернет.

Регистрация

Интернет-банкинг Беларусбанк подключить несложно. Вначале требуется пройти online регистрацию на главном сайте кампании. В целом, она очень проста и состоит всего лишь из следующих шести шагов.

• Шаг первый. Здесь требуется заполнить все поля (ФИО, гражданство, дата рождения и т.д.) в соответствии с вашим паспортом. Если же вы не являетесь резидентом РБ, и в паспорте нет идентификационного номера, оставьте поле «идентификационный номер» пустым. После того, как вы заполнили требуемые поля, нажмите «Продолжить».
• Шаг второй. В появившиеся поля введите данные платежной карты ОАО «Беларусбанк», оформленной на вас. В том случае, если потребуется ввести еще карты, нажмите на значок «плюс», для удаления на «минус». После того, как вы добавили все карточки, нажмите «Продолжить». Если какая-то из карт недействительна, то система выведет надпись: «Некоторые из введенных карт недействительны».
• Третий шаг. Впишите в пустые поля необходимые данные (адрес), чтобы сотрудники «Белпочты» смогли доставить вам карту кодов для входа в учетную запись. Если введенный адрес не будет находиться на территории Белоруссии, то заявка будет автоматически отклонена.
• Шаг четвертый. Сейчас будет необходимо ввести пароль, логин, контрольный вопрос и ответ на него. В поле «логин» введите любое желанное имя пользователя и проверьте, свободно ли оно. Чуть выше будет выведен соответственно «Уже существует клиент с таким же логином» или «Имя свободно». Далее введите надежный пароль от восьми до двенадцати знаков, состоящий из латинских букв. Запомните его и никому не сообщайте. Теперь в соответствующее поле введите контрольный вопрос и ответ на него. Эту информацию в дальнейшем вы сообщите оператору при разблокировке в системе. Если вы заполните все поля, нажмите «Зарегистрировать».
• Шаг пятый. Так как подключение Интернет-банкинга «Беларусбанк» платное, на данном этапе нужно указать номер одной карт указанных при регистрации, с которой снимется определенная сумма (тарифы смотреть на сайте компании).
• Шаг шестой. Если оплата успешно произведена, вы увидите соответствующее сообщение.

Теперь вы являетесь пользователем системы и можете выполнять следующие операции:

• Просмотр остатка денежных средств на счету.
• Также вы можете открывать и погашать депозитные счета с помощью сервиса. «Управление кредитами».
• Появляется возможность совершать платежи, переводить деньги «одной кнопкой», а также просмотреть информацию об уже совершенных действиях.
• Вы можете изменять данные аккаунта (изменять пароль, логин, шаблоны «одной кнопки и другие функции».

С помощью ОАО «Беларусбанк» вы можете безопасную оплату товаров или услуг следующих сервисов (с ними данный Интернет-банкинг заключил договор):

• Белорусская железная дорога (билеты).
• Монеты «Беларусбанка».
• Национальная библиотека РБ.
• Центральная научная библиотека имени Я. Коласа НАН РБ.

Внимание: при совершении любых операций (перевод средств, платежи и т.д.) не совершайте следующие действия:

• возвращаться на предыдущую страницу,
• закрывать или открывать другое окно,
• обновлять страницу.

Вход

Перед тем как войти, убедитесь, что на устройстве, с которого вы совершаете данное действие, установлен хороший антивирус. Также убедитесь в подлинности сайта. У настоящего сайта в адресной строке есть пиктограмма замок, дважды нажав на который должно выйти диалоговое окно, где содержится информация о цифровом сертификате подлинности.

Если все произошло именно так, то вы можете выполнять следующие действия:

• Набрав в поисковой строке браузера «Беларусбанк» перейдите по ссылке «Интернет-банкинг».
• Далее, введите в поля ваш логин и пароль. Теперь введите один из кодов, предложенных системой.

При входе в «Интернет-банкинг» придерживайтесь следующих правил:

• После того, как вы совершили вход, смените пароль.
• Помните, что если вы введете данные неправильно три раза подряд, аккаунт будет заблокирован.
• Разблокировать его можно с помощью СМС, написав заявление в один из банков или же по телефону справочной службы – 147.

Руководства при различных ситуациях

• Потеря карты кодов. Если вы потеряли карту сессионных кодов, и/или её заполучили третьи лица, немедленно обращайтесь в банк по телефону 147. Для блокировки вашей учетной записи вы должны будете сообщить это оператору, а после ответить на контрольный вопрос, указанный вами при регистрации. Чтобы впоследствии разблокировать аккаунт, вы должны сообщить о своем намерении в банк в письменной форме, предъявив удостоверение личности.
• Разблокировка по СМС. Если вашу учетную запись заблокировали (например, за трехкратное введение неверного пароля), вы можете воспользоваться услугой «Разблокировка по СМС». Если вы активируете услугу, то на ваш номер телефона будет выслан код, который необходимо ввести вместе с логином, паролем и номером с сессионной карты кодов. Внимание, если вы запросили код более трех раз, то в последующем для разблокировки учетной записи придется идти с письменным заявлением и удостоверением личности в банк.
• Забыли пароль. В данном случае придется идти в учреждение банка, где необходимо, предъявив удостоверение личности, написать заявление на создание нового пароля.
• Забыли имя пользователя. Если вы не помните логин, и/или его регистр, то просто позвоните в справочную банка по номеру 147. Сообщив паспортные данные и ответив на контрольный вопрос, вам озвучат ваше имя пользователя.
• Подтверждение операций. При наличии данной проблемы, вам стоит обратиться в банк по месту ведения счета и его открытия (имея при себе удостоверение личности).
• Изменение ИФ. В том случае, если вы изменили имя или фамилию, вам будет нужно обратиться в банк с заявлением на переоформление карты (имея при себе паспорт).

Внимание: проверяйте правильность написания имени и фамилии, если допущена ошибка, требуется переоформить карту.

ОАО Беларусбанк предоставляет максимально удобные условия для своих клиентов. Финансовая организация обеспечивает высокий уровень безопасности и предлагает воспользоваться специальные сервисом для управления личными счетами – интернет-банкинг Беларусбанк личный кабинет. Система разработана таким образом, что даже неопытные пользователи могут разобраться в интерфейсе на интуитивном уровне.

Чтобы начать пользоваться онлайн-сервисом, необходимо предварительно подключить услугу. Для этого можно воспользоваться одним из представленных ниже способом:

1. Обратиться в банк. При личном визите можно оставить заявку на подключение интернет-банкинга. Для этого необходимо заполнить соответствующую форму. Обратите внимание, что при визите в финансовую организацию необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
2. Через официальный сайт. Необходимо войти на сайт belarusbank.by в раздел «Регистрация». В онлайн-форме следует указать личную информацию и номер телефона, на который будет выслано СМС-сообщение для подтверждения регистрации. Пользоваться системой можно только через некоторое время, которое необходимо для рассмотрения заявки клиента.
3. По телефону. Для подключения личного кабинета в системе можно обратиться к сотруднику компании по телефону: 146. Квалифицированный специалист поможет разобраться в любом вопросе. При желании можно воспользоваться голосовым меню, что сокращает время проведения регистрации, так как исключает необходимость ожидания ответа оператора.

При возникновении каких-либо трудностей в процессе регистрации можно обратиться в службу поддержки клиентов. Обратите внимание, что для повышения уровня безопасности следует указывать надежный пароль. В противном случае есть риски взломов аккаунтов, несмотря на то, что финансовая организация предоставляет высокий уровень безопасности.

Регистрация Беларусбанка интернет банкинга

При регистрации в личном кабинете необходимо ввести только правильный данные, что поможет в случае утери пароля восстановить его без каких-либо проблем. После того, как вся необходимая информация будет заполнена, пользователь должен согласиться с условиями использования сервиса, установив галочку в соответствующем окне. При желании можно ознакомиться с публичной офертой, в которой подробно расписаны обязанности сторон, заключающих договор.

Обратите внимание, что все поля, помеченные звездочкой, являются обязательными для заполнения. Только после подтверждения, что информация является актуальной и правдивой, пользователю рекомендуется ввести номер личной пластиковой карточки, сроки ее действия и капчу (символы с картинки). Только после того, как будет подтверждена регистрация, пользователь может осуществить вход в интернет-банкинг Беларусбанк.

Онлайн подключение интернет-банкинга

Самым востребованным способом для создания своего аккаунта является использование официального сайта финансовой организации. Практически все пользователи предпочитают экономить свое время, совершая регистрацию самостоятельно. Это избавляет от длительного ожидания очереди и бумажных волокит.

Обратите внимание, что после регистрации в системе и авторизации в своем аккаунте, следует заполнить дополнительную информацию. В обязательном порядке запишите пароль на бумажный носитель. Не храните данные для авторизации на компьютере, так как это увеличивает вероятность взлома аккаунта. В обязательном порядке при закрытии сайта выходите из личного аккаунта. Поставьте СМС-подтверждение финансовых операций.

Возможности Беларусбанка

Сайт Беларусбанка – официальный источник, предоставляющий целый перечень универсальных инструментов, упрощающих действия клиентов при работе с личными счетами. Среди основных возможностей сервиса следует выделить:

1. Отсутствие необходимости в посещении банковских структур и банкоматов.
2. Просмотр своего баланса по карточным счетам, пополнение карты или погашение задолженности.
3. Перевод денежных средств с одного банковского счета на другой.
4. Оплата коммунальных услуг, мобильной связи и др.
5. Совершение расчета в системе «ЕРИП».
6. Просмотр истории выписок по депозитам.
7. Контроль проводимых транзакций и сохранение чеков в электронном варианте.

Для того чтобы выполнить в Беларусбанк интернет банкинг вход в систему, необходимо пройти предварительную регистрацию. Существует несколько способов, при помощи которых можно осуществить данную процедуру. Каждый пользователь может подобрать для себя наиболее удобный и подходящий, в зависимости от индивидуальных потребностей.

Удобные настройки системы интернет банкинга

После того, как будет выполнен вход в личный интернет банкинг Беларусбанк, владелец пластикового продукта может изучить интерфейс и функционал:

• Главная страница. Здесь изложена актуальная информация и последние новости в работе финансовой организации и имеется меню для перехода на другие страницы сайта.
• Платежи и переводы. Этот раздел предусматривает выбор необходимой категории для совершения финансовых платежей в системе ЕРИП.
• Счета. Владелец банковских продуктов может самостоятельно активировать и деактивировать пластиковые карты, а также открывать накопительные счета и управлять ими в свободном режиме.
• История платежей. При необходимости в личном кабинете можно просмотреть историю совершенных транзакций и распечатать чек, который раниться в электронном варианте.

Для увеличения уровня удобства в системе предусмотрена настройка совершения ежемесячных платежей нажатием одной кнопки. Также можно активировать автооплату, что достаточно удобно, так как исключает вероятность того, что человек забудет заплатить по счетам.

Вход в систему для физических лиц

Предусматривает защитная система в интернет-банкинге Беларусбанк вход в систему с подтверждение по СМС. Это увеличивает уровень безопасности и позволяет предотвратить взлом аккаунтов. Обратите внимание, что при смене действующего номера телефона следует лично явиться в финансовое учреждение и написать соответствующее заявление.

Для входа в систему АСБ Беларусбанк, необходимо использовать логин и пароль, указанные при регистрации. Если пользователь забыл пароль, то можно перейти по ссылке для его восстановления или позвонить в службу поддержки клиентов. Для этого необходимо знать ответ на контрольный вопрос. Чаще всего это девичья фамилия матери или имя и отчество первой учительницы.

Для входа в web систему следует использовать ссылку ibank.asb.by. Личный кабинет достаточно удобен в использовании, т к. позволяет оплачивать по счетам, совершать финансовые переводы и изменять настройки или личную информацию.

Техподдержка Беларусбанка

При необходимости изменить настройки в личном аккаунте, можно обратиться в службу техподдержки клиентов. Для этого можно войти на сайт и заполнить соответствующую онлайн-форму, указав причину обращения. При необходимости решения технических вопросов следует прикрепить к обращению скрины, что увеличит сроки исправления возникшей ошибки.

При помощи технической поддержки можно изменить пароль, если не получается войти в аккаунт или информация для авторизации была утеряна. При возникновении вопросов можно обратиться в офис финансовой структуры самостоятельно или же позвонить по номеру горячей линии (375 17) 226-47-50.

Заключение

Беларусбанк – открытое акционерное общество, предоставляющее услуги на высоком уровне. Финансовая организация заботится о безопасности и удобстве каждого клиента, предоставляя возможность подключиться к интернет-банкингу. Больше не нужно выстаивать длинные очереди или при возникновении вопросов отправляться в отделение банка. Достаточно оставить заявку на сайте компании и с вами свяжется специалист, который поможет разобраться в любой проблеме технического или информационного характера.

Для того чтобы пользоваться интернет-сервисом бесперебойно, при регистрации указывайте личные данные правильно. Следите за тем, чтобы информацией для авторизации в системе не завладели третьи лица, что позволит избежать вероятности хищения финансовых средств.

• Официальный сайт : http://belarusbank.by/ru
• Личный кабинет: https://ibank.asb.by/
• Телефон горячей линии: +375 17 218 84 31

Клиентам кредитной организации ОАО АСБ Беларсубанк предлагается воспользоваться удобным предложением – инструментом Интернет-банк для совершения платежей, контроля и управления балансом на счете. Эта система позволяет решить множество регулярно возникающих в процессе жизнедеятельности задач, не покидая квартиры.

Что собой представляет интернет-банк?

Система интернет-банкинга ОАО АСБ Беларусбанка реализуется в форме личного кабинета для конкретного клиента на портале банка. По индивидуальным логину и паролю, а также идентификации через смс-сообщение или полученные при регистрации сессионные коды, клиент заходит в личный кабинет, где получает доступ к информации о своем счете, действующих продуктах банка, которыми он пользуется. В личном кабинете совершают различные операции со счетом. Это позволяет выполнять множество важных дел, не покидая дома и не посещая офис банка.

Регистрационные действия для создания личного кабинета

Чтобы подключить пользователю услуг Беларусбанка интернет-банкинг и личный кабинет, можно воспользоваться одним из способов регистрации:

Для регистрации онлайн нужно перейти на соответствующую страницу портала, заполнить и отправить анкету, оплатить услугу пользования ресурсом в сумме 2 белорусских рублей. При регистрации в качестве адреса необходимо указывать место, где клиент фактически проживает. Также заполняются паспортные данные и реквизиты банковских карт, выданных Беларусбанком, которыми предполагается пользоваться через личный кабинет. Важно заполнить все сведения правильно, в соответствии с документами.

Когда регистрация пройдена и оплачена, банк не позже 10 рабочих дней высылает на дом к пользователю курьера (сотрудника Белпочты) с сессионными одноразовыми кодами, нанесенными на отдельную карту. Только после получения этих кодов можно будет войти в интернет банкинг Беларусбанка и пользоваться им.

При регистрации в офисе требуется взять с собой паспорт, банковские карты, которые нужно подключить к кабинету. Заполняется анкета, клиенту присваивают логин и пароль, выдают карту с единоразовыми кодами. Ее нужно будет активировать там же в инфокиоске.

Регистрация в электронной МСИ происходит на портале данной организации. После завершения процедуры осуществляется регистрация на банковском портале. Необходимо найти пункт «Одноразовый СМС-код» под окном ввода данных входа и затем функцию «Вход через МСИ». Вводятся регистрационные данные, сформированные при регистрации в МСИ. Затем можно привязать банковскую карту или оформить выпуск карты в личном кабинете, система заполнит анкету на основании данных МСИ.

Компьютер, на котором выполняется регистрация, должен быть подключен к интернету, защищен антивирусом, версия браузера должна быть текущей.

Как выполняется вход?

Для использования интернет банкинга Беларусбанка подключение через интернет должно быть доступно на компьютере или устройстве, с которого выполняется вход.

Адрес для входа в интернет банкинг Беларусбанк — ibank asb by. На данной странице вводятся постоянные логин и пароль. Если пароль был сгенерирован автоматически при прохождении регистрации в процессе личного посещения офиса, то лучше поменять его при первом входе на собственный. Затем потребуется ввести один из предварительно полученных сессионных паролей и нажатием функции «вход» запустить личный кабинет.

Пароли необходимо вводить аккуратно, так как троекратное неправильное введение заблокирует вход в систему. После этого потребуется разблокировать кабинет через смс или позвонку оператору на номер 147. Для разблокировки понадобится назвать ФИО, имя пользователя (логин) и ответ на кодовый вопрос.

Чтобы работать с личным кабинетом и не тратить зря сессионные коды, следует выполнять определенные правила в процессе использования системы:

• Не обновлять страницу;
• Закрывать окно с системой до завершения всех операций;
• Пользоваться функциями браузера «вперед» и «назад», запускать страницы в отдельном окне или вкладке.

Вход в кабинет допускается и по паролям, высылаемым на номер телефона, подключенный к услуге информирования об операциях со счетами. Для того чтобы пользоваться смс-кодами, следует выполнить следующий алгоритм действий:

• В меню «Мой профиль» найти личные данные, затем пункт изменения контактов;
• Ввести номер, куда требуется посылать сообщения;
• Установить функцию использования номера для входа в интернет банк;
• Сохранить внесенные изменения.

После совершения перечисленных шагов для входа в личный кабинет интернет банкинга Беларусбанка разрешается использовать единоразовые пароли, высылаемые на телефон сообщением. Чтобы оно пришло, в окне под логином и паролем нужно выбрать функцию «Одноразовый СМС-код». При нажатии функции «Войти» система высылает код на телефон клиента. Его нужно вводить внимательно, с соблюдением раскладки и языка, так как трехкратное неправильное введение приведет к блокировке личного кабинета.

Операции в интернет-банке

Вход в систему интернет банкинга Беларусбанка позволит выполнять множество действий со счетом:

• Контролировать остаток на счетах банковских карт, кредитных, депозитных счетов;
• Погашать кредиты;
• Открывать, пополнять, закрывать депозитные счета;
• Оплачивать счета, услуги, товары, коммунальные платежи, связь по реквизитам, указанным в квитанциях или счетах;
• Выполнять платежи в электронной системе «Расчёт» (АИС ЕРИП);
• Переводить средства быстро и удобно через WESTERN UNION и делать переводы на счета и карты других лиц, заведенные в Беларусбанке и других банках;
• Добавлять шаблоны для быстрых платежей и перечислять средства «одной кнопкой»;
• Просматривать и заказывать мини-выписки и расширенные подробные отчеты по счетам за определенный период времени;
• Управлять дополнительными услугами и банковскими продуктами: заказывать, отказываться, контролировать исполнение.

После входа в систему платежей интернет банкинга Беларусбанка клиент может использовать инструмент Планировщик для напоминания о регулярных и предстоящих платежах, автоматического списания средств. Платеж по банковским реквизитам получателя осуществляется в меню платежей и переводов («Произвольный платеж», затем – «Новый платеж»). Открыть депозит можно, выбрав раздел «Счета с карточкой» и найдя в нем пункт «Депозиты».

Все совершенные операции отображаются в личном кабинете со статусом, отражающим их текущее состояние. Вход в интернет банкинг АСБ Беларусбанка позволяет увидеть проведенные, одобренные, отклоненные платежи.

Также в кабинете можно подключить или отключить следующие услуги:

• СМС-оповещения об операциях по счетам;
• Автоматическое направление выписки по счетам на электронную почту;
• Блокировка или разблокировка банковских карт.

Любую операцию, совершенную в интернет-банкинге, Беларусбанк может подкрепить подтверждением, если клиенту необходимо предоставить его получателю средств. Для получения подтверждения нужно обратиться в банк с документом, подтверждающим личность клиента. Бумажное подтверждение предоставляется за отдельную плату.

Чтобы получить отчет по счету, нужно в личном кабинете выбрать его в списке, нажать на значок получения выписки и выбрать период. Можно заказать выписку не более чем за 31 день и по операциям, совершенным не раньше, чем за 90 дней до текущей даты.

Переводы «Western Union» находятся в разделе платежей и переводов. Доступны все направления, поддерживаемые системой. Можно оформить за дополнительную плату срочный перевод. Система выдаст все поля, которые необходимо заполнить, что позволит избежать предоставления неполных сведений.

Платежи, которые совершаются часто, можно добавить на главную страницу кабинета, чтобы иметь их всегда под рукой в случае необходимости.

Таким образом, вход в интернет банкинг Беларусбанка помогает рационально расходовать денежные средства, планировать и организовывать предстоящие и текущие платежи. Система отличается простым и удобным интерфейсом. Разобраться с функциями и их расположением поможет подробное описание системы на сайте банка. Также работает телефонная поддержка клиентов для решения любых вопросов, возникающих в процессе использования системы.

Что такое Интернет-банкинг?

Интернет-банкинг – услуга, предоставляемая ОАО «АСБ Беларусбанк» (далее банк), по мониторингу, управлению счетами и осуществлению банковских транзакций через сеть Интернет.

Система «Интернет-банкинг» ОАО «АСБ Беларусбанк» (далее система «Интернет-банкинг» или система) - программно-аппаратный комплекс обеспечивающий функционирование и предоставление услуги Интернет-банкинг.

Системные требования

Для работы в системе «Интернет-банкинг» Вам понадобится компьютер с современным Web-браузером, поддерживающим 256 битное шифрование (Internet Explorer 8.0 и выше, Firefox 22.0 и выше, Opera 11.0 и выше, Safari 5.0 и выше, Google Chrome 24.0 и выше) и доступом в Интернет.

В случае возникновения затруднений при входе в систему «Интернет-банкинг», рекомендуем обновить браузер до актуальной версии.

Регистрация в системе «Интернет-банкинг»

Для пользования услугой «Интернет-банкинг» её необходимо зарегистрировать. Вы можете обратиться непосредственно в учреждение банка или воспользоваться сервисом «Интернет-банкинг», регистрация МСИ.

Клиент системы «Интернет-банкинг», как клиент банка, уникален, то есть у одного клиента банка может быть только одна учётная запись для доступа к системе «Интернет-банкинг».

Внимание!

У одного клиента ОАО «АСБ Беларусбанк» возможна только одна учётная запись в системе «Интернет-банкинг».

Регистрация в учреждении банка

В случае регистрации в учреждении банка Вам необходимо:

1. Обратиться в ОПЕРУ головного офиса, областное (Минского) управление, филиал, отделение или центр банковских услуг ОАО «АСБ Беларусбанк» (далее учреждение банка) с документом удостоверяющим личность и банковской платёжной карточкой, эмитированной банком (далее карта);
2. Подписать Анкету-заявление на банковское обслуживание клиента с использованием системы «Интернет-банкинг».
3. Получить Имя пользователя (login), пароль (password);
4. Сообщить ответственному исполнителю СМС-код, полученный на номер мобильного телефона.

Online регистрация

При заполнении Анкеты-заявления посредством сервиса online регистрации на web-сайте банка Вам необходимо:

Внимание!

ОАО «АСБ Беларусбанк» не несёт ответственности за кражу конфиденциальной информации, разглашение её Вами, в том числе с использованием вредоносных программ (вирусы, программы-шпионы), запущенных на персональном компьютере, с которого Вы осуществляете доступ к системе «Интернет-банкинг», а также в случае работы с системой «Интернет-банкинг» без использования доверенного сертификата SSL.

Вход в систему «Интернет-банкинг»

Для входа в систему «Интернет-банкинг» Вам необходимо:

1. В адресной строке интернет-браузера набрать: либо один из адресов корпоративного веб-сайта банка: http://www.asb.by/ и перейти по ссылке «Интернет-банкинг»;
2. Ввести в соответствующие поля Имя пользователя (login) и пароль (password), нажать кнопку «Вход»;

Внимание!

При первом входе в систему сменить пароль, выданный при регистрации в учреждении банка!!!

Внимание!

Если Вы трижды введёте неправильно пароль, то вход в систему будет заблокирован!!! В случае отсутствия возможности разблокировать учётную запись по СМС, можно воспользоваться услугой «Забыли пароль?» (смена пароля с автоматической разблокировкой) либо обратиться к оператору Контакт-центра по телефону 147 , по будням с 08:30 до 20:00, по выходным с 09:00 до 16:00 (кроме праздничных дней). Вы должны сообщить работнику банка имя пользователя и кодовое слово, указанное Вами при регистрации.

Внимание!

При входе в систему «Интернет-банкинг» может возникнуть ситуация, когда требуется повторный ввод авторизационных данных. Источником возникновения подобных ситуаций является некорректное завершение сеанса работы в системе со стороны клиента (закрытие браузера без выхода из системы).
В качестве решения предлагаем очистить кэш web-браузера и удалить cookies, после чего обновить страницу браузера. Процедуру осуществления данной операции Вы можете просмотреть в поисковой системе Google, набрав «очистить Кэш и Куки».

Привязка номера мобильного телефона для получения одноразового СМС-кода (аутентификационного кода)

Для активации возможности входить в систему с помощью одноразового СМС-кода необходимо выбрать пункт меню «Мой профиль» → «Личные данные» → «Изменить контактные данные». В открывшемся диалоговом окне указать желаемый номер мобильного телефона для получения СМС-кодов, оператора связи (MTS, Velcom, Life) и выбрать опцию «Использовать мобильный телефон при входе в систему». Далее нажать кнопку «Сохранить».

Вход в систему с помощью одноразового СМС-кода (аутентификационного кода)

Для входа в систему с помощью «Одноразового СМС-кода» необходимо ввести в соответствующие поля логин и пароль, выбрать тип аутентификации «Одноразовый СМС-код», размещенный под формой ввода авторизационных данных, и нажать кнопку «Войти». В этот момент выполняется проверка, настроен ли в системе «Интернет-банкинг» мобильный телефон клиента для получения СМС-кодов. Если не настроен, выводится сообщение о необходимости настроить номер телефона для получения кодов. Если проверка успешна, то на номер мобильного телефона будет отправлен код, который необходимо ввести в форму ввода СМС-кода. При успешном вводе клиентом логина, пароля и СМС-кода выполняется вход в систему.

Внимание!

СМС-код содержит латинские буквы (строчные и прописные) и цифры!!!

Если код, высланный Вам на телефон, не был получен или утерян, то необходимо в форме ввода СМС-кода нажать кнопку «Отмена» и повторить заново аутентификацию.

Если Вы ТРИ раза ошиблись при вводе логина, пароля или одноразового СМС-кода, доступ к обслуживанию автоматически блокируется.

В случае 3-х кратной блокировки пользователя в системе, при условии отсутствия успешного входа между блокировками, можно воспользоваться услугой «Забыли пароль?» (смена пароля с автоматической разблокировкой) или явиться в любое учреждение банка и заполнить заявление на разблокировку клиента в системе. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Доступные операции в системе «Интернет-банкинг»

В системе «Интернет-банкинг» Вы сможете осуществлять следующие операции:

1. Просмотр остатка средств на счетах.
2. Открытие, пополнение и досрочное погашение депозитных счетов.
3. Погашение кредитов.
4. Платежи в пользу поставщиков услуг (коммунальные услуги, связь, электроэнергия и т.д.):
4.1. Произвольные платежи (платежи по реквизитам предоставляемым поставщиками услуг).
4.2. Платежи в пользу поставщиков услуг по прямым банковским договорам.
4.3. Платежи в пользу поставщиков услуг по системе «Расчёт» (АИС ЕРИП).

Внимание!

Система «Расчет» (АИС ЕРИП) - автоматизированная информационная система единого расчетного и информационного пространства, созданная Национальным банком Республики Беларусь. Информацию о расположении услуги в Дереве услуг и порядке оплаты услуги можно уточнить, обратившись в Контакт-Центр системы «Расчёт». Телефон: 141, e-mail: [email protected].

5. Платёж «одной кнопкой».

• Список шаблонов.

6. Переводы WESTERN UNION.
7. История пополнения и просмотр выписки по открытым в системе депозитным счетам.
8. Перевод средств.
9. Управление дополнительными услугами для используемых карт.
10. Просмотр истории платежей по видам услуг осуществлённых в системе.
11. Просмотр информации по расходным и приходным операциям, производимым с использованием реквизитов карточки, в количестве 10 операций за 7 дней.
12. Мой профиль:

• Личные данные (редактирование контактных данных);
• Настройки пароля;
• Расчетные листки.

Внимание!

Список доступных операций может быть изменён и дополнен!!!

Интернет-магазины и online сервисы, принимающие оплату через систему «Интернет-банкинг» ОАО «АСБ Беларусбанк»

ОАО «АСБ Беларусбанк» предоставляет возможность безопасной оплаты заказов интернет-магазинов и online сервисов, заключивших договор на приём платежей:

• оплата билетов Белорусской железной дороги (https://poezd.rw.by/);
• покупка монет, реализуемых ОАО «АСБ Беларусбанк» (http://shop.asb.by);
• оплата услуг Национальной библиотеки Республики Беларусь (http://nlb.by);
• оплата услуг Центральная научная библиотека им. Я.Коласа НАН Беларуси (http://edd.bas-net.by).

Настройка карточки для использования ее по умолчанию при совершении платежей в системе «Интернет-банкинг»

Для ускорения и упрощения процедуры проведения платежей без постоянного запроса источника средств, в системе может быть назначена карточка «По умолчанию».

Для использования карточки «По умолчанию» при совершении платежей необходимо на главной странице выбрать раздел «Счета с карточкой» или «Счета» → «Счета с карточкой» → «Счёт №ХХХХХХХХХХХХ» → «Карточка», с которой желаете проводить платежи. Далее, напротив номера карточки, выбрать «Операции» и нажать на кнопку «Выбрать по умолчанию».

Изменение имени счёта и карточки

Для изменения имени счёта необходимо в списке своих счетов выбрать счёт, у которого желаете изменить имя, и нажать на кнопку «Изменить имя счёта» , расположенную напротив номера счёта. Заполнить графу «Имя счёта» и нажать кнопку «Изменить имя».

Для изменения имени карточки необходимо в списке своих счетов выбрать «Счёт №ХХХХХХХХХХХХ» → «Карточка», у которой желаете изменить имя, выбрать в разделе «Операции», напротив номера карточки, услугу «Изменить имя», заполнить графу «Имя карточки» и нажать кнопку «Изменить имя».

Просмотр информации по текущим счетам

Для того чтобы просмотреть информацию по текущим счетам необходимо на главной странице выбрать раздел «Счета с карточкой» или «Счета» → «Счета с карточкой». В открывшемся окне будет отображена информация (номер счёта, остаток по счёту) по счетам клиента.

Формирование отчёта об операциях по счёту за период по операциям с использованием карточки

Для получения отчёта об операциях по счёту необходимо в списке своих счетов выбрать счёт, по которому желаете получить отчёт, и нажать на иконку «Получить отчёт об операциях по счёту» , расположенную в верхнем правом углу кнопки «Счёт №ХХХХХХХХХХХХ». В открывшемся окне необходимо выбрать период (не более 90 календарных дней), за который желаете получить отчёт, и нажать кнопку «Продолжить». Далее, при нажатии кнопки «Открыть в PDF», сформированный документ открывается в формате pdf и даёт возможность работать с отчётом в указанном формате (сохранить, распечатать, просмотреть).

Начало периода отчёта не может быть более 90 календарных дней от текущей даты.

Список ранее запрошенных отчётов по счёту будет отображаться на странице с номерами счетов и карточек.

Формирование мини-выписки по карточке

Для получения мини-выписки по карточке необходимо в списке своих счетов выбрать «Счёт №ХХХХХХХХХХХХ» → «Карточка», по которой желаете получить мини-выписку, в разделе «Операции», напротив номера карточки, выбрать услугу «Мини-выписка».

Мини-выписка по карточке отображает информацию по расходным и приходным операциям, производимым с использованием реквизитов карточки, в количестве 10 операций за 7 дней.

Информация об отклонённых и ожидающих обработки операциях по счёту с карточкой или по дополнительной платёжной карточке к счёту другого лица.

Для получения отчёта об операциях по счёту с карточкой с учётом отклонённых и ожидающих обработки операций необходимо в списке своих счетов выбрать счёт, по которому желаете получить отчёт, и нажать на иконку «Отчёт об операциях по счёту с учётом отклонённых и ожидающих обработки операций», расположенную в верхнем правом углу области «Счёт №ХХХХХХХХХХХХ».

Для получения отчёта об операциях по дополнительной платёжной карточке к счёту другого лица с учётом отклонённых и ожидающих обработки операций необходимо в списке своих дополнительных карт выбрать карточку, по которой желаете получить отчёт, и в перечне операций выбрать «Отчёт об операциях».

Информация об операциях с учётом отклонённых и ожидающих обработки операций будет отображена на новой странице. При нажатии кнопки «Открыть в PDF», полученный отчёт откроется в формате pdf, что даст возможность работать с отчётом в указанном формате (сохранить, распечатать, просмотреть).

Отчёт включает в себя отклоненные, ожидающие обработки и подтвержденные банком операции за период, не превышающий 15 дней от даты формирования отчёта.

Отчёт об операциях по счёту с учётом отклонённых и ожидающих обработки операций носит информационный характер и не является документом.

Внимание!

Совершённая операция будет отображена в отчёте ориентировочно в течение 2 часов (не позднее 5 часов) после ее осуществления. В кратковременные периоды обработки данных ожидающие обработки операции могут не отражаться в отчёте. Для ожидающих обработки операций сумма комиссии за совершение операции отображается не отдельно, а включается в сумму в валюте счёта.

Быстрый доступ к часто совершаемым платежам

Быстрый доступ к платежам осуществляется с Главной страницы.

Для быстрого доступа к часто совершаемым платежам Вы можете добавить сохранённые платежи на Главную страницу. Для добавления платежа нажмите ссылку «Добавьте на страницу Ваши сохранённые платежи». На открывшейся странице выберите требуемую услугу и поставщика услуги, затем отметьте один или несколько сохранённых платежей, нажмите кнопку «Сохранить изменения». Выбранные Вами платежи будут размещены на Главной странице. Для проведения любимого платежа нажмите на иконку нужного платежа.

Для быстрого доступа к платежам, совершённым в системе «Расчёт» ЕРИП воспользуйтесь разделом «Личные платежи ЕРИП» и выберите номер плательщика из списка. В раскрывающемся меню будут отображены все платежи, проведённые через систему «Расчёт» ЕРИП по выбранному номеру плательщика. Для совершения платежа нажмите на ссылку с его названием.

Планировщик платежей

Планировщик - возможность создания и ведения персонального календаря платежей с функцией напоминания (просмотр напоминаний о событиях; создание напоминания о событиях с привязкой к платежу; создание напоминания о событиях без привязки к платежу; редактирование ранее созданного события; удаление ранее созданного события; настройка уведомления о событии в день напоминания на электронную почту; создание напоминания о событии из списка сохранённых платежей; просмотр справочной информации в модулях системы «Интернет-банкинг».)

На главной странице системы «Интернет-банкинг» отображена информационная панель с числом запланированных событий на текущий день.

Просмотреть запланированные события можно нажав на элемент «Событий на сегодня».

Для создания напоминания о платеже необходимо выбрать в календаре нужный день, нажать «Добавить событие», после чего выбрать платеж из дерева сохранённых платежей, заполнить другую информацию о напоминании. При желании, напоминание может быть направлено на email.

Напоминание может быть создано не в связи с каким-либо платежом, для этого нужно «Добавить событие» → «Добавить событие без привязки к сохраненному платежу».

Для редактирования ранее созданного события необходимо в календаре выбрать нужный день, в таблице событий выбрать событие, нажать кнопку «Редактировать».

Для удаления ранее созданного события необходимо в календаре выбрать нужный день, в таблице событий выбрать событие, нажать кнопку «Удалить».

Платеж по реквизитам

Для осуществления платежа по реквизитам Вам необходимо выбрать пункт меню «Платежи и переводы» → «Платежи по реквизитам» → «Новый платёж». Далее внимательно ознакомьтесь с информацией и нажмите кнопку «Продолжить». В открывшемся диалоговом окне следует ввести данные платежа и нажать кнопку «Продолжить».

Вознаграждение по данной услуге взимается в размере 0,75 бел. руб. за каждый платеж (с 01.08.2019; п.п 3.8.4 Сборника вознаграждений ). Платежи в бюджет осуществляются без взимания вознаграждения .

Открытие депозита в системе «Интернет-банкинг»

Для открытия депозита Вам необходимо на главной странице выбрать раздел «Счета с карточкой» или «Счета» → «Депозиты» → «Открытие депозита», из предложенного списка выбрать вид депозитного счёта и нажать кнопку «Открыть депозит», далее ознакомится с публичной офертой на заключение договора срочного банковского вклада «Интернет-депозит» и нажать кнопку «Я принимаю условия соглашения», выбрать карточку, с которой будут списаны денежные средства для открытия депозита и нажать кнопку «Продолжить». В открывшемся диалоговом окне проверить все данные и нажать кнопку «Я подтверждаю открытие счёта».

Открытие кредита в системе «Интернет-банкинг»

Для открытия кредита в системе «Интернет-банкинг» Вам необходимо на главной странице выбрать раздел «Счета» → «Интернет-кредиты» → «Заявка на кредит», из предложенного списка выбрать интересующий вид кредита, заполнить в электронном виде заявку, после чего ознакомиться со статусом заявки в пункте «Открытие кредита». После положительного решения по Вашей заявке подтвердить согласие с условиями кредита.

Платёж «одной кнопкой»

Для того чтобы воспользоваться услугой «Платёж одной кнопкой» необходимо:

• зайти в раздел «Платежи и переводы» - «Платеж одной кнопкой»;
• выбрать, из предварительно сохраненных в системе «Интернет-банкинг», услуги, которые желает оплатить;
• нажать кнопку «Продолжить»;
• поочередно заполнить поля «Данные платежа»;
• нажать кнопку «Продолжить»;
• в окне «Подтвердить данные платежей», проверить правильность данных платежей;
• нажать «Оплатить».

Операции по платежам за выбранные услуги обрабатываются системой поочередно в порядке, в котором они были отображены клиенту в итоговой форме.

После проведения платежей отображается форма с результатами и реквизитами всех совершенных платежей. Рядом с каждым успешно проведенным платежом присутствует кнопка «Печать» для печати чека. В случае успешного проведения всех платежей, отображается одно общее сообщение «Оплаты прошли успешно» (зеленого цвета). Платежи, в процессе оплаты которых возникла ошибка, выделяются красным, кнопка «Печать» отсутствует. По неуспешно проведенным платежам отображаются сообщения об ошибках (красного цвета) в формате «Наименование сохраненного платежа: Сообщение».

При последующем использовании услуги «Платеж одной кнопкой», платежи, по которым совершалась оплата в предыдущий раз, будут автоматически выбраны в форме выбора сохраненных платежей.

Для редактирования списка платежей в шаблоне «Платежа одной кнопки» необходимо: на Главной странице выбрать раздел Шаблоны «Одной кнопки». В отобразившемся списке сохраненных шаблонов необходимо выбрать тот, в котором требуется удалить или добавить интересующий платеж. Далее нажмите кнопку «Редактировать» и выделите необходимые платежи галочкой. По завершению нажмите кнопку «Сохранить».

Для удаления сохраненных платежей в системе «Интернет-банкинг» Вам необходимо в разделе «Платежи и переводы» выбрать поставщика услуг. В предложенном списке сохраненных платежей данного поставщика выделить тот платеж, который Вы хотите удалить и нажать кнопку «Удалить». После чего данный платеж удалится из раздела «Платеж одной кнопкой».

Добровольное страхование от несчастных случаев и болезней на время поездки за границу

Для заключения договора «Добровольного страхования от несчастных случаев и болезней на время поездки за границу», необходимо на главной странице выбрать раздел «Платежи и переводы» → меню «Страховки» → «Добровольное страхование от несчастных случаев и болезней на время поездки за границу».

Процедура заключения договора состоит из следующих шагов:

Шаг 1. Выбор территории пребывания

По умолчанию в таблице «Территория действия договора» выбран вариант «Страны Шенгенской зоны» с возможностью выбора страхователем из предложенных вариантов.

Шаг 2. Выбор из списка услуг варианта страхования

Шаг 3. Указание срока действия, возраста и числа застрахованных, валюты договора, выбор суммы договора

* Птичка «Многократный выезд» устанавливает срок поездки (срок действия договора) равной календарному году и продолжительность поездки равной 90 дней.

Птичка «Страховка для визы» добавляет к дате окончанию поездки 15 календарных дней без изменения продолжительности поездки. За данной увеличение срока действия поездки (срока действия договора) плата не взимается.

Шаг 4. Предварительный расчет суммы

Шаг 5. Предварительный расчет суммы

Шаг 6. Ввод данных застрахованных лиц

* Птичка «Совпадает со страхователем» позволит заполнить данные по застрахованному лицу данными страхователя, указанными на предыдущем шаге. В /том случае данные застрахованного лица будут не редактируемыми.

Шаг 7. Выбор источника средств для операции

Шаг 8. Страница оферты

Шаг 9. Страница оплаты

Шаг 10. Результат оплаты

На этой странице можно отправить заключенный договор страхования на электронную почту, чек на электронную почту, просмотреть договор страхования и просмотреть чек об оплате.

*Вопросы с всплывающими окнами

Если Вам не удается открыть ранее заключенный договор страхования, с высокой вероятностью проблема связана с тем, что в настройках используемого Вами браузера заблокирована возможность открытия всплывающих окон. К примеру, в браузере Chrome по умолчанию всплывающие окна заблокированы.

Разрешить показывать всплывающие окна можно в настройках браузера. Например, в браузере Chrome это можно сделать следующим образом:

• В правом верхнем углу экрана нажмите на значок «Настройка и управление Google Chrome» Настройки .
• Внизу выберите Дополнительные .
• В разделе «Конфиденциальность и безопасность» нажмите Настройки сайта (настройки контента) .
• Нажмите Всплывающие окна и переадресация .
• Нажмите Всплывающие окна и переадресация.
• В верхней части экрана установите переключатель в положение Разрешены .

Также Вы можете установить разрешение показывать всплывающие окна только определенным сайтам. Например, в браузере Chrome это можно сделать следующим образом:

• Запустите Chrome на компьютере.
• Откройте сайт, на котором всплывающие окна заблокированы.
• В адресной строке нажмите «Сведения о сайте».
• В строке «Всплывающие окна и переадресация» выберите «Разрешить» .
• Перезагрузите страницу, чтобы применить новые настройки.

Переводы «Western Union»

1. Для отправления денежного перевода «Western Union» в системе «Интернет-Банкинг» необходимо на главной странице выбрать раздел «Платежи и переводы» → меню «Переводы Western Union» → Отправление перевода. Ознакомиться с условиями оказания услуги денежных переводов Вестерн Юнион, в конце которых поставить согласие (галочку) – Я ознакомлен и согласен с условиями оказания услуги по переводу денежных средств в Вестерн Юнион → нажать кнопку «Продолжить».

Перед началом оформления денежного перевода убедиться, что поле "Телефонный номер отправителя" заполнено, подтвердить правильность и актуальность личных данных, которые зарегистрированы в Банке. При изменении или содержания ошибок в личных данных, нужно обратиться в учреждение Банка, в котором оформлен договор ведения карт-счета для внесения изменений. Если все данные указаны верно, поставить два согласия «Согласен с приведенными данными» и «Согласен на обработку персональных данных» → нажать кнопку «Продолжить».

Если перевод отправляется впервые, необходимо выбрать Новый получатель, нажать кнопку «Продолжить», при повторной отправке перевода необходимо выбрать получателя из списка, нажать кнопку «Продолжить» и внести следующие данные:

• валюта отправления перевода – доллары США для всех стран и российские рубли/доллары США для Российской Федерации. Обращаем внимание, что если валюта перевода не совпадает с валютой выплаты, компания Вестерн Юнион самостоятельно определяет курс обмена валюты отправления в валюту выплаты;
• Формат имени получателя стандартный либо испанский формат (используется крайне редко, если у Получателя испанское имя, состоящее из трёх частей);
• выбрать Страну назначения перевода. Для переводов в США/Мексику дополнительно необходимо указать Штат страны назначения;
• выбрать Цель перевода из выпадающего списка либо выбрать прочее и указать в поле «Другая цель перевода» свой вариант, нажать кнопку «Продолжить»;
• ввести Промокод при наличии;
• фамилия получателя набирается на латинице согласно документу, удостоверяющему личность получателя;
• имя получателя набирается на латинице согласно документу, удостоверяющему личность получателя;
• отчество получателя заполняется если в документе, удостоверяющем личность получателя, имеется его перевод на английский язык;
• при отправлении перевода в Российскую Федерацию рекомендуется указывать отчество получателя перевода при наличии его на русском языке в документе, удостоверяющем личность получателя;
• выбрать тип суммы – Сумма к отправке (сумма которую вы желаете отправить) или Сумма к выплате (сумму которую должен получить получатель);
• указать сумму перевода (сумма к отправке/сумма к выплате в зависимости от выбранной опции).

Услуга перевода денежных средств:

Вы можете воспользоваться услугой Срочный перевод, денежные средства по которым будут доступны к выплате через несколько минут после отправки.

В случае если Вы отправляете доллары США в страны ближнего зарубежья (Российская Федерация, Украина, Азербайджан, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Узбекистан) или российские рубли в Российскую Федерацию, можете воспользоваться услугой Перевод 12 часов. В данном случае перевод будет доступен к выплате через 12 часов после его отправки.

Максимальная сумма перевода в рамках тарифа Перевод 12 часов составляет:

• 100.000 российских рублей
• 3 000 долларов США

Нажать кнопку «Продолжить».

Выбрать источник средств для операции (выбрать карт-счет, с которого будет списана сумма перевода) → ознакомиться с суммой платы за перевод и итоговой суммой за отправление перевода, нажать кнопку «Продолжить» → ознакомиться с Условиями выплаты перевода в стране назначения перевода, нажать кнопку «Продолжить».

В открывшемся окне необходимо проверить правильность введённых данных перевода и поставить согласие «Я ознакомлен и согласен с условиями оказания услуги по переводу денежных средств Вестерн Юнион и особенностями выплаты перевода в стране назначения. Настоящим подтверждаю, что все указанные выше данные верны» →нажать кнопку «Отправить перевод» → нажать кнопку «Печать» → «Готово».

Перевод успешно отправлен. В первой строке указан контрольный номер перевода, который необходимо сообщить получателю. (Дополнительно получателю необходимо сообщить страну отправки, ФИО отправителя, сумму и валюту перевода).

C тарифами за отправление денежных переводов за границу по системе Western Union можно ознакомиться по ссылке .

Внимание!

Обращаем Ваше внимание на соблюдение безопасности – о реквизитах перевода должны знать только отправитель и получатель перевода.

2. Для выплаты денежного перевода «Western Union» в системе «Интернет-банкинг» необходимо на главной странице выбрать раздел «Платежи и переводы» → «Переводы Western Union» →Выплата перевода. Ознакомиться с условиями оказания услуги денежных переводов «Western Union», поставить согласие (галочку) – Я ознакомлен и согласен с условиями оказания услуги по переводу денежных средств в Вестерн Юнион→ нажать кнопку «Продолжить».

• контрольный номер перевода;
• страна отправления перевода;
• фамилия отправителя набирается на русском языке (для переводов, отправленных из Российской Федерации) или латинице согласно документу, удостоверяющему личность отправителя;
• имя отправителя набирается на русском языке (для переводов, отправленных из Российской Федерации) или латинице согласно документу, удостоверяющему личность отправителя;
• отчество отправителя (поле не является обязательным; заполняется на русском языке или латинице согласно документу, удостоверяющему личность отправителя, если оно было указано при отправлении перевода);
• валюта получения перевода (доллары США или российские рубли);
• ожидаемая сумма получения;
• выбрать Цель перевода из выпадающего списка либо выбрать прочее и указать в поле «Другая цель перевода» свой вариант.

В открывшемся окне необходимо проверить правильность введённых данных и нажать кнопку «Продолжить» →Выбрать карт-счет на который будет зачислена сумма перевода, проставить согласие «Согласен с приведенными данными» → нажать кнопку «Продолжить». В открывшемся окне необходимо проверить правильность введённых данных и нажать кнопку «Выплатить перевод» → «Печать» → «Готово».

3. Для просмотра статуса денежного перевода (выплачен/не выплачен) по системе Вестерн Юнион в системе «Интернет-банкинг» необходимо на главной странице выбрать раздел «Платежи и переводы» → «Перевод Western Union» → Просмотр статуса перевода→ нажать кнопку «Продолжить» →набрать Контрольный номер перевода и выбрать Валюту отправления перевода→ нажать кнопку «Продолжить» → «Печать» →«Готово».

4. Для возврата перевода по системе Вестерн Юнион в системе «Интернет-Банкинг» необходимо на главной странице выбрать раздел «Платежи и переводы» → «Переводы Western Union» → Отзыв перевода→ «Продолжить», набрать Контрольный номер перевода и выбрать Валюту отправления перевода→ «Продолжить», выбрать карт-счет, на который будет возвращена сумма перевода.

Сверить данные перевода, который будет возвращен, в поле Комментарий указать причину возврата→ нажать кнопку «Продолжить», (сверить данные перевода, ознакомиться с курсом конверсии, по которому будет пересчитана сумма, в случае расхождения валюты карт-счета с валютой перевода) → «Вернуть перевод» → «Печать» → «Готово».

Внимание!

Для возврата отправленного перевода, Вы можете воспользоваться сервисом Отзыв перевода, при условии, что перевод еще не выплачен в стране назначения. В данном меню осуществляется возврат только основной суммы перевода без возврата платы (комиссии) за перевод.

В случае если Вы претендуете по каким-либо причинам на возврат суммы платы (комиссии) за перевод, Вам необходимо обратиться с документом, удостоверяющим личность, в ближайший пункт Вестерн Юнион ОАО «АСБ Беларусбанк», в котором потребуется написать заявление в адрес центра обслуживания клиентов компании Вестерн Юнион.

5. Для изменения данных перевода «Western Union» в системе «Интернет-Банкинг» необходимо на главной странице выбрать раздел «Платежи и переводы» → «Переводы Western Union» →Изменение данных перевода, нажать «Продолжить» →Контрольный номер перевода и выбрать Валюту отправления перевода, нажать «Продолжить».

Сверить данные перевода, в которые будут вноситься изменения → нажать кнопку «Продолжить».

Ввести новые (верные) данные получателя: Новая фамилия получателя и Новое Имя получателя, нажать «Продолжить».

При необходимости добавления отчества получателя, в поле «Новое имя получателя» после имени через пробел указывается отчество получателя.

Сверить данные перевода, в том числе, Фамилия получателя и Имя получателя до внесения изменений, а также Новая фамилия получателя и Новое Имя получателя → нажать кнопку «Изменить»→ нажать кнопку «Печать» → нажать кнопку «Готово».

Внимание!

Сервис «Изменение данных перевода» предполагает изменение в Ф.И.О. получателя. Другие изменения не допускаются. За внесение изменений в реквизиты перевода дополнительная плата не взимается.

Порядок регистрации 3-D Secure пароль с использованием системы «Интернет-банкинг»

Для регистрации 3-D Secure пароля Вам необходимо на главной странице выбрать раздел «Счета с карточкой» или «Счета» → «Счета с карточкой» → «Заявка на оформление карточек/Дополнительные услуги» → «Пароль 3-D Secure» → «Регистрация». Далее следует выбрать карточку, которую необходимо зарегистрировать в системе 3-D Secure и нажать «Продолжить».

• в поле «Пароль 3-D Secure» придумайте самостоятельно и введите пароль (от 9 до 15 любых символов);
• в поле «Персональное обращение» придумайте самостоятельно и введите персональное обращение (от 2 до 20 любых символов), например: «Добрый день, Елена»;
• в поле «Ответ» – произвольный ответ (от 9 до 15 любых символов) на Секретный вопрос (в дальнейшем ответ на Секретный вопрос будет использоваться для получения нового пароля 3-D Secure в случае, если Вы забыли и/или хотите изменить пароль 3-D Secure в момент подтверждения операции оплаты паролем 3-D Secure) ;

Нажмите «Зарегистрировать», дождитесь подтверждения успешности операции, после чего созданный Вами 3-D Secure пароль можете использовать при подтверждении Интернет-платежей.
В случае если Вы забыли 3-D Secure пароль и/или ответ на «Секретный вопрос» необходимо заново повторить регистрацию пароля 3-D Secure в системе «Интернет-банкинг» в раздел «Счета с карточкой» или «Счета» → «Счета с карточкой» → «Заявка на оформление карточек/Дополнительные услуги».
В случае если Вы не желаете более использовать 3-D Secure пароль необходимо отменить регистрацию пароля в системе «Интернет-банкинг» в раздел «Счета с карточкой» или «Счета» → «Счета с карточкой» → «Заявка на оформление карточек/Дополнительные услуги» → «Пароль 3-D Secure» → «Отмена регистрации».

Регистрация/отмена услуги SMS-банкинг

Для регистрации услуги SMS-банкинг Вам необходимо выбрать в раздел «Счета с карточкой» или «Счета» → «Счета с карточкой» → «Заявка на оформление карточек/Дополнительные услуги» → «SMS-банкинг» → «Регистрация». Если вы согласны с условиями договора, необходимо подтвердить, нажав кнопку «Согласен». Далее следует выбрать карточку, для которой оформляется услуга SMS-банкинг, заполнить соответствующие поля и нажать «Продолжить». В открывшемся окне необходимо проверить правильность введённых данных и нажать «Продолжить».

В случае если Вы не желаете более использовать услугу SMS-банкинг необходимо отменить услугу в системе «Интернет-банкинг» в раздел «Счета с карточкой» или «Счета» → «Счета с карточкой» → «Заявка на оформление карточек/Дополнительные услуги» → «SMS-банкинг» → «Отмена регистрация».

Порядок подключения/отключения услуги по получению выписки по счёту на электронную почту (e-mail)

Смена пароля в системе «Интернет-банкинг»

Для смены пароля Вам необходимо выбрать пункт меню «Мой профиль» → «Смена пароля». В открывшемся диалоговом окне заполнить соответствующие поля и нажать кнопку «Изменить пароль».
Требования к паролю:

• Пароль должен содержать только латинские буквы (строчные и прописные) и цифры.
• Пароль должен содержать не менее 8 и не более 12 символов.
• Пароль должен содержать хотя бы одну прописную и хотя бы одну строчную букву, а также хотя бы одну цифру.
• Пароль не может содержать трех подряд идущих одинаковых символов.

Порядок блокировки/разблокировки карточек с использованием системы «Интернет-банкинг»

Для блокировки/разблокировки необходимо в списке своих счетов выбрать «Счёт №ХХХХХХХХХХХХ» → «Карточка», которую желаете заблокировать/разблокировать, в разделе «Операции», напротив номера карточки, выбрать необходимую услугу «Заблокировать/Разблокировать».

Процедура разблокировки не распространяется на карточки, заблокированные по причине трёхкратного неверного ввода пин-кода в банкоматах/инфокиосках, а так же в случае, если карточка была заблокирована клиентом по телефонному звонку в банковский процессинговый центр.

Редактирование контактных данных клиента

Для редактирования контактных данных Вам необходимо на главной странице выбрать пункт меню «Мой профиль» → «Личные данные» → «Изменить контактные данные». В открывшемся диалоговом окне можно редактировать контактные данные (номера телефонов, адрес электронной почты). Далее нажать кнопку «Сохранить».

Активация услуги «Разблокировка по СМС»

Для активации возможности разблокировать учётную запись по СМС необходимо выбрать пункт меню «Мой профиль» → «Личные данные» → «Изменить контактные данные». В открывшемся диалоговом окне указать желаемый номер мобильного телефона, оператора связи (MTS, Velcom, Life) и выбрать опцию «Использовать мобильный телефон для разблокировки». Далее нажать кнопку «Сохранить».

Выход из системы «Интернет-банкинг»

Для выхода из системы «Интернет-банкинг» рекомендуем воспользоваться пунктом меню «Выход». В случае если Вы в течение 10 минут не проявляете активности (не работаете в системе), производится автоматический выход из системы.

Проблемы и вопросы при работе в системе «Интернет-банкинг»

Утрата карты кодов

При утрате карты кодов или получении информации о кодах другими лицами (далее утрата), Вам незамедлительно необходимо информировать банк по телефону. Для блокировки Вашей учётной записи по телефону 147 (по будням с 8:30 - 20:00, по выходным с 09:00 до 16:00, кроме праздничных дней) Вы должны сообщить работнику банка кодовое слово, указанный Вами при регистрации).

Ошибка при вводе пароля

Если Вы ТРИ раза ошиблись при вводе пароля или сессионного ключа, доступ к обслуживанию автоматически блокируется.

Внимание!

В случае, если блокировка произошла в результате трёхкратного неверного введения авторизационных данных, Вы можете воспользоваться разблокировкой по СМС или обратиться с просьбой о разблокировке к оператору Контакт-центра по телефону 147 , по будням с 8:30 до 20:00, по выходным с 09:00 до 16:00 (кроме праздничных дней) Вы должны сообщить работнику банка имя пользователя и кодовое слово, указанное Вами при регистрации в анкете-заявлении.

Разблокировка в системе по СМС

При блокировке учётной записи на указанный, при активации услуги «Разблокировка по СМС», номер мобильного телефона будет отправлен код (содержит латинские буквы(строчные и прописные) и цифры), который необходимо ввести после корректного ввода авторизационных данных.

Для разблокировки учётной записи необходимо перейти по ссылке, размещённой под формой ввода авторизационных данных, в раздел «Разблокировка по СМС» и в открывшемся диалоговом окне заполнить все поля («Логин», «Пароль», «Код с карты кодов», «Код из СМС, высланный на телефон») и нажать кнопку «Разблокировать по СМС».

Если код, высланный Вам на телефон, не был получен или утерян, то необходимо перейти в раздел «Разблокировка по СМС» и в открывшемся диалоговом окне заполнить поля «Логин», «Пароль», «Код с карты кодов» и нажать кнопку «Повторить СМС». Вам будет повторно выслан код для разблокировки по СМС.

Вы можете запросить код для разблокировки СМС не более 3-х раз подряд.

В случае 3-х кратной блокировки пользователя, при условии отсутствия успешного входа между блокировками, разблокировка по СМС невозможна. В данном случае можно воспользоваться услугой «Забыли пароль?» (смена пароля с автоматической разблокировкой) или явиться в любое учреждение банка и заполнить заявление на разблокировку клиента в системе «Интернет-банкинг». При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Разблокировка в системе

В случае 3-х кратной блокировки пользователя в системе, при условии отсутствия успешного входа между блокировками, можно воспользоваться услугой «Забыли пароль?» (смена пароля с автоматической разблокировкой) или необходимо явиться в любое учреждение банка и заполнить заявление на разблокировку клиента в системе. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Забыли пароль (password)

Если Вы забыли пароль (password), то необходимо воспользоваться услугой «Забыли пароль?» (смена пароля с автоматической разблокировкой) либо обратиться в любое учреждение банка, в котором осуществляется подключение к системе, и написать заявление на генерацию нового пароля. При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность.

Услуга «Забыли пароль?» (смена пароля с автоматической разблокировкой)

Для смены пароля необходимо ввести логин и перейти по ссылке, размещённой под формой ввода авторизационных данных, в раздел «Забыли пароль?». В открывшемся диалоговом окне ввести код из СМС, высланный на телефон, заполнить все необходимые данные и изменить пароль.

Данной услугой можно воспользоваться в случае блокировки пользователя в системе. При смене пароля учетная запись автоматически разблокируется.

Забыли имя пользователя (login)

Если Вы забыли имя пользователя (login), а также регистр его введения (большие/малые буквы), позвоните по телефону 147 (по будням 8:30-20:00, по выходным с 09:00 до 16:00, кроме праздничных дней) и сообщите свои идентификационные данные:

• паспортные данные (фамилия, имя, отчество, идентификационный номер);
• кодовое слово (ответ на секретный вопрос), указанное при регистрации.

Внимание!

В системе «Интернет-банкинг» не предусмотрена смена имени пользователя (login).

Изменение имени и фамилии

Для изменения ФИО Вам необходимо лично обратиться в учреждение банка и оформить соответствующее заявление с предъявлением документа, удостоверяющего личность, и документа, служащего подтверждением законности изменения фамилии и (или) имени.

При получении карточки Вы обязаны проверить правильность написания имени и фамилии на карточке (имя и фамилия на карточке должны соответствовать имени и фамилии в документе, удостоверяющем личность). В случае ошибки карточка подлежит перевыпуску.

Внимание!

При несоответствии имени и фамилии на карточке с именем и фамилией в документе, удостоверяющем личность, данная карточка не подлежит активации в системе «Интернет-банкинг» и выдается сообщение «Аутентификация не пройдена»

Подтверждение операций, совершённых в системе «Интернет – банкинг»

В случае необходимости подтверждения банком операции, совершённой посредством системы «Интернет-банкинг», Вам необходимо обратиться в учреждение банка по месту открытия карточки и ведения счёта. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Обращаем Ваше внимание, что услуга платная. Комиссионный сбор за эту операцию определяется сборником вознаграждений за иные операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк» (п.п. 2.3.1.4, https://belarusbank.by/ru/deyatelnost/10373/15058)

Консультации

По работе с системой «Интернет-банкинг» и вопросам блокировки/разблокировки в системе «Интернет-банкинг»

по телефону 147

по будням с 8:30 до 20:00

по выходным 09:00 до 16:00 кроме праздничных дней

Для звонков из-за пределов РБ по телефону +375 17 218 84 31