1. Услуга «Любимый номер» позволяет абонентам совершать звонки на номер в сети A1 по специальным тарифам.
2. В качестве «любимого» номера может быть выбран номер абонента компании.
3. Количество «любимых» номеров и порядок оплаты определяется тарифным планом абонента.
4. Добавление/изменение «любимых» номеров производится абонентом самостоятельно со своего мобильного телефона
4.1. при помощи USSD:

• *141*3*3# вызов (для абонентов A1)
• *126*7# вызов (для абонентов ПРИВЕТ),

4.2. при помощи Личного кабинета, при наличии данного сервиса у абонента.
5. Добавление «любимых» номеров в количестве, соответствующем тарифному плану абонента, производится без взимания оплаты
6. Любое изменение абонентского номера, выбранного в качестве «любимого», оплачивается в соответствии с тарифным планом абонента.
7. При смене тарифного плана «любимые» номера автоматически удаляются. Дальнейшее назначение/смена «любимого» номера абонентом производится самостоятельно в соответствии с новым тарифным планом.
8. Номера A1/ПРИВЕТ, перенесенные в другую сеть, не могут быть выбраны в качестве «любимых». При переносе абонентского номера в другую сеть, он автоматически удаляется из списков «любимых» номеров абонентов компании.
9. В случае, если клиент передает с письменного согласия компании право пользования абонентским номером новому клиенту без изменения тарифного плана (доступно абонентам A1), назначенные «любимые» номера сохраняются.
10. В случае, если клиент передает с письменного согласия компании право пользования абонентским номером новому клиенту с изменением тарифного плана на любой другой тарифный план компании (доступно абонентам A1), «любимые» номера автоматически удаляются. Дальнейшее назначение/смена «любимых» номеров абонентом производится самостоятельно в соответствии с новым тарифным планом.
11. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.a1.by .
12. Во всем ином, не урегулированном настоящим порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора, заключенного между клиентом и компанией.

Популярный белорусский оператор связи «Велком» предлагает целую линейку тарифных планов. Среди них можно подыскать выгодные варианты как для смартфонов, так и для планшетных ПК. Нередко пользователям приходится задумываться над вопросом о том, как на «Велкоме» узнать свой тариф. По наименованию можно узнать условия обслуживания, например, стоимость интернета или междугороднего вызова, просмотрев их на сайте оператора. Может ли пользователь сам справиться с данной ситуацией или будет необходимо обращаться к сотруднику линии технической поддержки? Рассмотрим всевозможные способы получения информации по своему номеру.

Способ 1. Интернет-помощник

Интернет-система поддержки абонентов - это своего рода «пульт управления» счетом. Здесь пользователь может подобрать на номер «Велком» тарифные планы, уточнить набор опций и услуг, которые активированы на сим-карте, просмотреть сведения о расходах и пр. Перед тем как оценить возможности, предлагаемые интернет-службой, следует зарегистрироваться на портале. Подробные указания, как создать учетную запись, можно найти на начальной страничке портала.

Регистрация абонента

На первом этапе необходимо с мобильного устройства, в котором установлена сим-карта оператора «Велком», набрать USSD-комбинацию для назначения пароля. Сделать это можно, введя запрос: *141*0#. После этого система предложит клиенту ввести последовательность символов, которая будет использоваться в качестве пароля. Особых требований к паролю не предъявляется. Главное, чтобы длина была не менее пяти и не более десяти символов.

Ввод регистрационных данных на начальной странице интернет-службы

Прежде чем рассказать, как посмотреть свой тариф на «Велком», следует уточнить, что для входа на портал, который служит инструментом управления номером, следует использовать:
. Номер сим-карты (формат, в котором это нужно сделать, указан в соответствующем поле).
. Пароль (последовательность, которая была назначена ранее).
После того как данные будут приняты, абонент сможет просмотреть все интересующие его данные, в том числе понять, как на «Велкоме» узнать свой тариф.

Способ 2. Обращаемся к голосовой версии службы сервиса абонентов

Если под рукой нет интернета или желания им пользоваться, то можно позвонить на номер 411 с того номера, по которому интересует информация. В списке пунктов голосовой системы можно отыскать раздел касательно текущего номера и прослушать интересующую информацию. Если сделать это не получается и вы просто запутались в списке предлагаемых системой подпунктов, то дождитесь, пока ответит сотрудник контакт-центра, и уточните у него, как на «Велкоме» узнать свой тариф. Скорее всего, сотрудник просто назовет нам его наименование, предварительно уточнив некоторые данные о владельце номера.

Кстати, уточнить про тарифы «Велком» на телефон с выгодными условиями также можно данным способом. Обратите внимание, что консультация пользователей осуществляется также в онлайн-режиме. На официальном портале оператора есть функция «Задать вопрос» и ссылки на ряд социальных сетей, через которые можно связаться с сотрудниками компании, задав интересующие вопросы привычным способом.

Способ 3. Используем короткий запрос

Сервис USSD-команд - это отличный вариант получения интересующей информации за короткий срок и без использования дополнительных «условий». Абоненту не придется использовать интернет, прослушивать голосовую службу сервиса и ждать, пока ответит сотрудник контакт-центра оператора. Единственной сложностью использования USSD-сервиса является запомнить комбинации запросов. Удачным решением станет добавить часто используемые команды в контакт-лист мобильного устройства. Тогда в любой момент можно получить необходимую информацию. Как на «Велкоме» узнать свой тариф?
. *141*2*1# - введя с клавиатуры устройства такой запрос, уже через пару-тройку минут можно получить наименование тарифного плана в текстовом СМС, отправленном оператором; вместе с тем в сообщении будет указан номер клиента. Данная функция особенно порадует новичков-пользователей, которым еще не удалось запомнить свой номер.

Какие еще команды могут быть полезны на номере «Велком»?

Тарифные планы, исчерпывающая информация об условиях использования, смена ТП - все это можно выполнить, набрав запрос:

*141*3*4# - как и в первом случае, информация будет выведена в виде пуш или СМС-сообщения.

Для пользователей Глобальной сети с сим-карты «Велком» будет интересным узнать, на каких условиях происходит пользование мобильным интернетом, а также через какое время будет списана абонентская плата (при ее наличии). Чтобы уточнить эти данные, достаточно набрать запрос: *141*2*3*1#.

*101*1# - запрос остатков по пакетам, включенным в тарифный план.
*100*19# - запрос информации о начислениях для данного номера.
*131*<номер абонента своей сети> - отправка уведомления другому абоненту сети «Велком» о том, что Вы ждете от него звонка (удобная функция, когда на счету недостаточно средств для звонков). Опция предоставляется совершенно бесплатно.

Заключение

В данной статье мы рассмотрели, каким образом получить информацию относительно своего номера. Обращаем внимание, что воспользоваться можно любым из вышеперечисленных способов. Если зарегистрироваться в интернет-системе обслуживания клиентов не удается или просто нет доступа в интернет, то всегда можно позвонить специалистам и задать интересующий вопрос, например, какой самый дешевый тариф на «Велком». В случае если дозвониться до сотрудника контакт-центра не удается, то можно заказать обратный звонок или написать в чат сотрудникам компании.

Международный роуминг

С помощью услуги «Международный роуминг» вы можете звонить, пользоваться интернетом, отправлять сообщения за границей в сетях операторов, с которыми у A1 заключены соответствующие соглашения. Ваш номер телефона в роуминге не меняется.

Информацию об услуге «Международный роуминг» для абонентов ПРИВЕТ смотрите на специальной странице сайта www.privet.by .

Как подключить роуминг

Услуга «Международный роуминг» подключается бесплатно при наличии достаточной суммы предоплаты (согласно тарифному плану абонента).

Абоненты тарифных планов A1 – физические лица могут подключить «Международный роуминг»:

• по USSD *141*3*2#
• в Личном кабинете по адресу my.a1.by (после прохождения регистрации);
• по звонку в Автоматическую службу сервиса абонента 411-3-2-2 (в зоне уверенного приема сети A1);
• по Коду доступа при звонке в справочно-информационную службу (при наличии услуги);
• по заявлению в фирменных центрах A1 и в офисах официальных поверенных при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

*Абоненты velcom, которые не имеют постоянной прописки на территории Беларуси, могут подключить услугу «Международный роуминг» только в фирменных центрах velcom или у официальных поверенных (дилеров) компании при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Что делать при пересечении границы

Рекомендуем выключить мобильный телефон до пересечения границы с другим государством и включить телефон по прибытии на территорию другой страны. После пересечения границы необходимо выбрать сеть оператора-партнера.

• Выбор сети может происходить как автоматически, так и в ручном режиме. Рекомендуем перевести телефон в режим ручного выбора сети и после пресечения границы выбрать подходящего для вас оператора.
• Если после ручного выбора сеть не найдена, повторите попытку либо свяжитесь с местным оператором для получения консультации.

Обращаем внимание, что минуты, SMS, MMS, МБ включенные в абонентскую плату вашего тарифного плана, а также минуты, SMS, MMS, МБ включенные в дополнительные пакеты в роуминге не расходуется. Любой трафик оплачивается по роуминговым тарифам.С тарифами операторов-партнеров разных стран вы можете ознакомиться .

Сократить расходы на интернет в роуминге помогут пакеты «Роуминг 500 МБ», «Роуминг 1ГБ», с включенным интернет-трафиком. Подробнее .

Сократить расходы на звонки и SMS в роуминге помогут услуги «Роуминг 30 мин. +20 SMS», «Роуминг 60 мин. +30 SMS» и «Роуминг 120 мин. +60 SMS» с включенными минутами и SMS. Подробнее .

Следует помнить!
Если у вас настроен автоматический выбор сети, вы сможете зарегистрироваться в сети оператора-партнера A1 по роумингу, находясь на территории Беларуси. Это может произойти в том случае, если сигнал базовой станции зарубежного оператора окажется достаточно сильным для того, чтобы принимать и совершать звонки. В результате все такие вызовы будут рассчитаны по роуминговым тарифам.

Если в телефоне установлена условная переадресация, в том числе на голосовую почту, то за переадресованный звонок вы заплатите дважды: как за входящий и исходящий звонок по роуминговым тарифам.

Как проверить баланс

Абоненты тарифных планов A1 – физические лица могут проверить баланс лицевого счета:

• по USSD *100# (если сеть зарубежного оператора поддерживает USSD);
• в Личном кабинете по адресу my.a1.by (при условии, что услуга «Личный кабинет» подключена);
• по SMS* (отправить SMS со словом Баланс или Balans на номер 411 );
• по звонку* в справочно-информационную службу на контакт-центр.

Как пополнить баланс

Абоненты тарифных планов A1 – физические лица могут пополнить баланс при помощи:

• A1banking для Android и iOS (при условии, что приложение установлено);
• Личного кабинета по адресу my.a1.by (пункт меню «Персональная информация», для получения логина и пароля необходимо зарегистрироваться заранее);
• Интернет-банкинга ;
• Системы интернет-платежей по адресу ;
• Услуги * (стоимость SMS оплачивается по роуминговым тарифам)
• Карты экспресс-оплаты (можно приобрести в офисах A1):

- при помощи бесплатного USSD *141*4# (если сеть зарубежного оператора поддерживает USSD).
- при помощи Личного кабинета (при условии, что услуга подключена);
- при помощи SMS* с 14/17-значным кодом карты на номер 411 .

* стоимость исходящего SMS/звонка оплачивается по роуминговым тарифам.

Следует помнить!
При нахождении в роуминге SMS-подтверждение о пополнении счета не гарантировано.

Списание денежных средств за услуги связи, оказанные абоненту в роуминге, производятся компанией по мере поступления информации от зарубежного оператора. В связи с данным обстоятельством окончательная сумма к оплате может быть выставлена спустя некоторое время после того, как абонент фактически воспользовался данными услугами (до 30 дней). При этом может наблюдаться резкое изменение баланса лицевого счета клиента. Подобный принцип списания денежных средств за роуминговые соединения применяется большинством операторов связи.

Интернет в роуминге

Услуга «Международный интернет-роуминг» предоставляется автоматически всем абонентам компании при наличии подключенных услуг:

• «Международный роуминг» + «Мобильный интернет» и/или MMS ;
• SMS-роуминг + «Мобильный интернет» и/или MMS .

Чтобы оптимизировать расходы на интернет в роуминге, воспользуйтесь услугами Роуминг 500 МБ или Роуминг 1 ГБ с пакетом интернета 500 МБ за 29 рублей или 1ГБ за 49 рублей . Подробнее об услуге читайте .

Следует помнить!
При наличии услуг «Международный роуминг» и MMS абонентам в роуминге доступна возможность приема/отправки MMS («Международный интернет-роуминг» не предоставляется).
Если вы планируете пользоваться интернетом/MMS в роуминге, перед поездкой за пределы Беларуси убедитесь в следующем:

• при обращении к интернет-ресурсам, а также приеме/отправке MMS в вашем телефоне используются соответствующие подключенным услугам точки доступа;
• приложения, работающие в автоматическом режиме (например, Е-mail-клиент), переведены в режим работы «по запросу». Во избежание автоматического обновления программного обеспечения рекомендуем отключить опцию «Передача данных в роуминге» в телефонных аппаратах, операционная система которых позволяет это сделать;
• корректно завершайте работу приложений и браузера.
• в настройках MMS отключен «Автоматический прием» или «Прием всегда» и установлен «Ручной прием» или «Прием по запросу». В таком случае перед загрузкой MMS телефонный аппарат будет осуществлять запрос на получение MMS и лишь после вашего подтверждения загрузит его;

Если вы не планируете пользоваться интернетом/MMS в роуминге, перед поездкой за пределы Беларуси:

• во избежание автоматического обновления программного обеспечения рекомендуем отключить опцию «Передача данных в роуминге» в телефонных аппаратах, операционная система которых позволяет это сделать. В настройках MMS в опциях выберите «Не принимать», тогда входящие MMS телефоном загружаться не будут.

Исходящие звонки в роуминге

Для совершения звонка в роуминге наберите:

• + – код страны – код города – номер абонента;
• + – код страны – код мобильной сети – номер абонента

Например, чтобы позвонить в Беларусь, необходимо набрать:

• +375 – код города – номер абонента;
• +375 – код мобильной сети – номер абонента.

Для совершения звонка из Беларуси на номер A1 в роуминге наберите:

• с телефона фиксированной сети номер в национальном формате, например, 8 029 ххххххх;
• с номеров других мобильных операторов Беларуси номер в международном или национальном формате, например, +375 29 ххххххх или 8 029 ххххххх;
• из сети velcom номер в 7-значном формате (вызовы на номера, перенесенные в сеть velcom от других операторов, необходимо осуществлять в национальном или международном формате).

Связаться с отделом обслуживания из роуминга

Связаться с отделом обслуживания из роуминга можно:
1) по телефону +375 29 6 000 150 (стоимость исходящего вызова оплачивается по тарифам услуги «Международный роуминг»);
2) заказать звонок, заполнив на сайте компании (стоимость входящего вызова оплачивается по тарифам услуги «Международный роуминг»);
3) через интерактивную форму сайта компании по ;
4) задать вопрос через форму обратной связи в Личном кабинете;
5) обратившись к консультантам в социальных сетях

Используя команды USSD, Вы можете получать справочную информацию об услугах мобильного оператора «Велком», подключать и отключать их. Для этого нужно выполнить простое действие – набрать на своем смартфоне определенную комбинацию символов.

Общие правила использования команд

Отправленные Вами USSD-команды не остаются в памяти гаджета. Использовать запросы можно и в роуминге. Конечно, роуминговый партнер должен поддерживать USSD.
Использование USSD-меню бесплатное. Если Вы подключаетесь к платному сервису, система предупредит Вас о стоимости.

Обратите внимание: USSD-запрос должен начинаться со звездочки (*), а заканчиваться решеткой (#).

Между этими символами нужно набрать короткий номер совершаемой операции. Набрав комбинацию символов, нажмите вызов.

Проверка баланса и остатка интернет-трафика

С помощью этих команд Вы можете проверить состояние счета, узнать, сколько у Вас осталось минут, смс, ММС, мегабайт мобильного интернета, пополнить мобильный, отказаться от получения счетов на электронную почту и т. д.

Название операции	USSD-команда
Проверка остатка денег на счету	*100#
Узнать, сколько осталось минут, смс, ММС, мегабайт мобильного интернета	*100*1#
Узнать, какую сумму вы должны платить ежемесячно	*100*3#
Сколько осталось минут в рамках услуги «Velcom международный 100/250», мегабайт в рамках услуги «ITV Velcom»	*100*4#
Информация о долге для контрактных абонентов	*100*5#
Информация о числе минут вызовов в закрытой группе абонентов	*100*11#
Узнать остаток мегабайт в «Роуминг.Онлайн»	*100*12#
Проверка возможности быстрого отключения услуг при наличии долга	*100*51#
Регистрация платежа, который не был подтвержден	*141*1#
Как проверить, сколько денег осталось на счету абонента плана «Приветик»	*101*№ абонента#
«Перезвони мне, пожалуйста». Человек получит смс от Вас с просьбой перезвонить	*131*№ абонента#
Пополнить мобильный карточкой быстрой оплаты	*141*4#
Поменять e-mail, на какой выставляются счета	*141*5*1#
Повторить счет за закрытый период	*141*5*2#
Отказаться от получения счетов на электронную почту	*141*5*3#

Информация об услугах и управление ими

Представленные в этом блоке USSD-команды предназначаются для просмотра информации о подключенных услугах, номере и тарифе, перехода на контракт и предоплату и т. д.

Название операции	Код запроса
Какие услуги я подключил	*141*2*2#
Какие услуги я могу подключить	*141*3#
Мой телефонный номер и текущий тарифный план	*141*2*1#
Как изменить тариф	*141*3*4#
Просмотреть номер в международном формате	*147#
Отключить услугу «Что нового»	*404*0#
Как подключить услугу «Что нового»	*404*1#
Как подключить либо отключить SMS-рассылку	*114*1#
Подключить прослушивание новостей АССА либо отключение данной услуги	*114*2#
Установка приема USSD-сообщений латинскими буквами	*115*0#
Прием USSD-сообщений на русском	*115*1#
Условная переадресация в роуминге	*117#
Как подключить минуты на всех операторов	*118#
Услуга «снова на связи». Ваши абоненты получат смс-сообщение о том, что вам можно позвонить	*133#
Переход на контракт	*145#
Переход на предоплату	*145*9#
Услуга «Антиопределитель номера». Подключение (отключение) услуги	*200*2#
Услуга «Мелофон». Как ее подключить или отключить	*424#
«Голосовая почта»	*441#
Как подключить либо поменять «любимый номер»	*141*3*3#
Услуга «Пауза»	*141*3*5#
ИССА, подключение и отключение	*141*3*6#
Как получить пароль ИССА	*141*0#
Как подключить, отключить, поменять пакет для пользователей Менеджер Плюс и услуги «Директорский пакет»	*141*6#
USSD-помощь	*141*9*1#

Управление MMS и мобильным интернетом

Выполняемая операция	USSD-код
Настроить на телефоне мобильный интернет, ММС, услугу «Мобильное телевидение»	*135*0#
Проверка MMS, получение тестового сообщения	*135*0*5#
Как подключить или отключить «Мобильный интернет», изменить пакет мегабайт	*135*1#
Как подключить MMS либо отключить их	*135*2#
Сведения о подключенном пакете мегабайт	*135*3*1#
Сведения о подключенном пакете мегабайт, его цене и дате, когда с вашего счета будут списаны деньги за услугу	*135*3*2#
Как узнать свой статический IP	*135*4#
Как подключить (отключить) «Антивирус»	*135*5*1#
Как подключить (отключить) услугу «Firewall»	*135*5*2#
«Детский интернет». Как подключить или отключить	*135*5*3#
Как получить дополнительные мегабайты. Для пользователей тарифов WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 16	*135*7#

Управление услугами в роуминге

Название операции	Код запроса
Как можно подключить услугу «Международные звонки»	*141*3*1*1#
Отказаться от услуги «Международные звонки»	*141*3*1*2#
Подключить услугу «Velcom международный»	*141*3*1*3*1#
Отказаться от услуги «Velcom международный»	*141*3*1*3*2#
Начать пользоваться услугой «Международный роуминг»	*141*3*2*1#
Отказаться от услуги «Международный роуминг»	*141*3*2*2#
Подключиться к пакету услуг «Роуминг.Отпуск»	*141*3*2*3*1#
Подключиться (либо отключиться) к «Роуминг.Бизнес»	*141*3*2*3*2#
«Роуминг.Онлайн». Подключение.	*141*3*2*3*3#
Просмотр информации о партнерах «Велкома» в роуминге	*141*3*2*4#
Время действия «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес»	*141*3*2*3*4#

Что такое «Баланс Плюс»

У мобильного оператора «Велком» есть услуга «Баланс+». С его помощью вы можете узнать, какие дополнительные услуги доступны к подключению. Соответствующая информация может отображаться в качестве ответа на запрос *100#.

Чтобы подключить (отключить) услугу «Баланс Плюс», наберите *149# и нажмите вызов.

«Баланс Плюс» может использоваться для подключения услуг:

• «Царь горы»;
• «Уроки английского»;
• SMS-подписка;
• USSD-спорт;
• «Смеховызов»;
• «Фанбокс»;
• «Удивляй».

Велком - один из популярнейших операторов мобильной связи на территории Беларуси. Это обусловлено тем, что он предлагает множество выгодных тарифов. Некоторые пользователи забывают, какой тариф они выбрали. Сегодня мы расскажем, как посмотреть свой тарифный план Velcom.

Способы узнать свой тариф на Velcom

Существует несколько способов узнать свой тарифный план. Мы подготовили краткую инструкцию на каждый из них. В ней пошагово расписано, как правильно пользоваться тем или иным методом.

USSD-запрос

Каждый оператор предоставляет возможность управления номером благодаря ЮССД-запросам. Это такие команды, вводя которые пользователь может узнать тарифный план, мобильный номер, баланс и прочее.

Чтобы узнать действующий тариф Velcom:

1. Откройте клавиатуру на своем смартфоне или планшете.
2. Наберите простую комбинацию *141*2*1# .
3. Нажмите кнопку Вызов.

На ваш номер поступит СМС-сообщение, где будет содержаться название тарифного плана и номер телефона.

Звонок на короткий номер

Некоторые люди лучше усваивают информацию, которую слышат. Для таких оператор предлагает голосовой сервис. Чтобы им воспользоваться, необходимо набрать короткий номер 411 и нажать кнопку Вызов. Вам ответит робот. Навигация по разделам сервиса осуществляется кнопками. Нужно лишь слушать, что говорит автоматическая система и нажимать нужную цифру. Если что-то не понятно, прямо там можно связаться с оператором и задать ему интересующий вопрос.

Интернет-помощник

Еще один способ узнать тарифный план - воспользоваться личным кабинетом. Данный метод работает как с телефона, так и с компьютера. Все что нужно наличие интернета. Сам способ не требует много времени. Если вы не регистрировались в ЛК, придется это сделать.

Регистрация в личном кабинете

Как войти

Для вход снова перейдите на главную страницу ЛК. Затем откройте «Личный кабинет», там, в специальных полях, укажите номер телефона и пароль. После этого нажмите кнопку «Войти в аккаунт».

Как посмотреть информацию о тарифе

Зная название тарифного плана, можно легко узнать условия его действия. Это осуществляется через официальный сайт оператора:

1. Перейдите по ссылке - velcom.by .
2. В верхнем меню выберите раздел «Тарифы».
3. В представленном списке найдите свой тарифный план, и изучите его условия.

Как видите, нет ничего сложного в том, чтобы узнать название своего тарифа. Используйте любой из представленных методов, который вам удобнее.