В настоящее время у многих людей потребность в эксплуатации домашнего телефона стационарного типа уже полностью отсутствует. Связь с близкими людьми, знакомыми и коллегами по работе в основном поддерживается посредством сотовой связи, а мобильный телефон сегодня имеет почти каждый человек.

При этом люди уже привыкли, что смартфоны, и другие подобные мобильные гаджеты позволяют легко организовывать видеосвязь, прием и передачу документов, а также общаться через множество различных социальных сетей.

В итоге, стационарный телефон в течение длительного времени остается почти не задействованным, разве что можно сделать с него звонок на свой сотовый, внезапно потерявшийся на просторах вашей квартиры.

Однако даже тогда, когда устаревший аппарат не используется, все равно за телефон необходимо регулярно платить. Все эти и многие другие причины приводят к появлению вопроса, как можно отключить городской телефон от компании МГТС.

Ниже описано руководство по — быстрому и надежному решению проблемы с минимальными затратами времени и сил.

Подготовительные мероприятия

Перед тем как официально отказаться от услуг МГТС, желательно хорошо и грамотно подготовиться, чтобы процедура впоследствии не отняла у незадачливого абонента дополнительные время и деньги.

Потребуется осуществить всего несколько предварительных действий:

1. В — первую очередь следует внимательно изучить содержание подписанного договора клиента с компанией, предоставляющей услуги телефонной связи. В нем будет указан и самый правильный способ, как произвести отключение. Обычно МГТС в этом контракте со своим абонентом тщательно прописывает все обстоятельства, из-за которых они отключают клиента от своих услуг;
2. На втором этапе рекомендуется посетить официальный ресурс «Московской телефонной компании», где указаны номера консультантов. Далее позвонить одному из них и устно уточнить, как отказаться от их услуг, какие документы надо будет принести к ним в офис и сколько займет вся процедура времени и средств;
3. На заключительном подготовительном этапе следует посетить ближайший офис в городе, чтобы удостовериться в отсутствии долгов абонента за предоставляемые услуги связи и при необходимости заплатить. Квитанцию обязательно надо сохранить.

Процедура отключения

Если не возникло особых препятствий и сложностей на стадиях подготовительных мероприятий, то дальше, с большой степенью вероятности, весь процесс расторжения контракта не должен вызвать проблем.

Алгоритм состоит из следующих шагов:

1. Захватив с собой все подготовленные документы на стадии подготовки к операции, включая паспорт, договор и квитанции об оплате задолженностей, прийти в ближайший офис МГТС;
2. В офисе написать заявление установленной формы об отказе, где написать причину, по которой абонент отказывается от услуг предоставления связи, а также приложить требуемые документы;
3. Готово. Сейчас остается лишь ожидать результатов рассмотрения и одобрения заявления. В основном на это уходит не более нескольких суток. В случае, когда абонента уведомили об отказе, потребуется, вновь обратившись в офис, выяснить причины, а затем устранить возникшие препятствия.

Примечание: у многих клиентов МГТС дополнительно организован доступ в интернет, а при этом компания оснащает абонента модемом.

Сам отключаемый прибор является собственностью провайдера, потому в этом случае надо будет дождаться прихода технического специалиста организации для демонтажа и изъятия устройства.

А если проводной интернет еще нужен?

В случае использования комбинированного тарифного плана после успешной реализации всех пунктов вышеописанной инструкции интернет, конечно, будет тоже отключен. Если доступ к глобальной сети по-прежнему необходим, то заблаговременно можно произвести переход на другой тариф, либо подписать контракт, с другим поставщиком услуг связи.

Временный отказ от услуг МГТС

Для этого потребуется осуществить личный визит в офис предприятия. С собой обязательно необходимо взять паспорт. В офисе заполнить бланк заявления.

Такая услуга по приостановлению тарифа стоит 300 рублей, поэтому целесообразно воспользоваться ею только при отсутствии потребности в домашнем телефоне в течение длительного периода времени. Вновь подключиться к системе дополнительных финансовых затрат не требует.

Среди провайдеров, предоставляющих услуги в Москве и области, компания МГТС пользуется большой популярностью. Достоинства сервиса — качественный бесперебойный интернет, а также предложения мобильной связи и телевидения. Отличительным преимуществом доступа к сети стала инновационная технология GPON, обеспечивающая высокую пропускную способность и стабильную скорость соединения.

Но даже от самых надёжных и выгодных услуг иногда приходится отказаться. Одна из частых причин — изменение места жительства. И тут многие клиенты могут столкнуться с трудностями, разобраться в которых стоит заранее.

Почему возникают проблемы

Основная причина возникновения недоразумений на этапе прекращения сотрудничества с МГТС состоит в том, что большинство клиентов не обращают должное внимание на условия договора о предоставлении услуг. Так, компания установила чёткий и довольно строгий порядок расторжения, в соответствии с которым заявку на отключение может подать клиент, непосредственно обратившись в офис компании. Такой подход создаёт определённые трудности в случае, если лицо, на которое оформлен интернет-сервис, в силу объективных причин не может лично обратиться в центр провайдера. Но он имеет и ряд преимуществ. Поскольку без ведома клиента третья сторона не сможет остановить действие договора, пользователю не придётся волноваться о своём комфорте и потраченных средствах. Такое решение будет вполне оправдано, например, для съёмных квартир. Всё, о чём должен позаботиться клиент – это своевременное расторжение договора в соответствии с установленной процедурой.

Как правильно расторгнуть договор с МГТС

Клиентам компании стоит чётко уяснить, что если выбрать или изменить тарифы МГТС, заказать дополнительные услуги и получить помощь сотрудников можно в телефонном режиме или онлайн через личный кабинет, то прекратить сотрудничество таким способом не получится. Основанием для прерывания обслуживания становится обращение лица, на которого оформлен договор, в офис провайдера. При этом клиент должен иметь при себе паспорт с пропиской по адресу подачи интернет-соединения или документ, подтверждающий право собственности на недвижимость по указанному адресу.

В офисе клиенту нужно заполнить заявление о расторжении договора услуг, подтвердив при этом отсутствие задолженности или письменно обязавшись её устранить. Надо учитывать, что долг по оплате может взыскаться в судебном порядке, поэтому не стоит пренебрегать этим условием.

Факт прекращения обслуживания фиксируется в соответственно оформленном акте, экземпляр которого обязательно должен получить на руки пользователь. И только после выполнения всех перечисленных условий взаимные обязательства прекращают действовать.

Эта процедура не сложная, но её строгое соблюдение иногда ставит в тупик клиентов. Больше полезной информации об услугах провайдера можно найти на mgts.info.

Нашли ошибку в тексте?

Сообщите, пожалуйста, об ошибке, найденной в тексте на нашем сайте. Мы исправим ее в кратчайшие сроки.

Как расторгнуть договор с мгтс на домашний интернет

Сейчас пользуюсь интернетом от МГТС. Оплачиваю вместе со счетами за телефоном. Но скорость правда маловата. Решил тут перейти на другого провайдера. И скорость, и цена все устраивает договорился уже о том, что приедут на следующей неделе с установкой. Но проблема в том, что не могу никак расторгнуть договор с МГТС. Звонил по телефону им, сказали, что можно отказаться от интернета и в личном кабинете на их сайте. Послал заявку, но не понятно, что дальше. Интернет через модем все равно работает, хотя сказали еще несколько дней назад, что отключат. Звонил еще раз. Спрашивал, как быть. Сказали, не волнуйтесь, все отключим. Но я же не могу все время отслеживать, отключили или нет. Как быть, чтобы потом не накопилась задолженность за неуплату? Может написать жалобу на мгтс?

Лучше всего вам лично подъехать в офис компании и написать заявление о расторжении договора,и чтобы они вам сделали пометку о принятии такого заявления.Так у вас будет документальное подтверждение с определенной датой,на которую вы и будете ссылаться.Также внимательно ознакомтесь с условиями расторжения в вашем экземпляре договора,который вам должны были выдать при заключении.

Порядок изменения и расторжения договора прописывается в договоре. В соответствии с ГК вы вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время, с возмещением исполнителю фактически понесенных затрат. Я не знаю допускается ли в вашем случае расторжение договора посредством личного кабинета (на сайте), но на практике чаще всего подается заявление о расторжении договора от имени абонента в адрес провайдера.

Нашел типовой договор МГТС на интернет, скорее всего у вас такой же (mgts.ru/f/1/company/documents/form_doc/Dogovor_ob_okazanii_uslugi_dostupa_k_seti_Internet_26.09.2011.pdf). О прекращении - п. 13.2.2. По инициативе Абонента, выраженной в письменной форме при условии отсутствия задолжности перед Оператором по Услуге.

Для надежности попросите их направить вам письменное подтверждение о расторжении договора с такого-то числа, и об отсутствии у вас задолженности.

Согласно Правил оказания услуг связи по передаче данных, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 N 32

"33. Абонент вправе:

а) отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных оператором связи расходов по оказанию этому абоненту услуг связи по передаче данных;

44. Основанием для выставления счета абоненту и (или) пользователю за предоставленные соединения по сети передачи данных (сеансы связи) являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема оказанных услуг связи по передаче данных".

Так как Вы подали письменное заявление о расторжении договора через личный кабинет, то отключите модем и больше не пользуйтесь выходом в Интернет по линии связи МГТС.

Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Тут я напишу, как решить вопрос быстро, без ненужных затрат, а главное - без лишних нервов. В моём случае это касается столичной компании МГТС, у других должно быть всё так же. Или проще.

На сайте МГТС об этом, конечно, ни слова. А их телефонная служба поддержки в данном случае бесполезна и, кажется, вообще не в курсе вопроса. С тремя разными операторами я общался, с кем-то даже скандалить начинал. Ответ везде один: "Приезжайте, переоформляйте договор на себя, потом в офисе у метро Преображенская (и только в нём) пишите заявление на отключение". Мило? Мило. Здесь же стоит отметить, что за переоформление придётся заплатить, а для этого ещё и посетить Сбербанк. Сумма, надо отметить, небольшая (чуть больше 100 рублей), но с чего бы вообще мне/вам/кому-то ещё платить лишние деньги компании МГТС? И ещё ездить неизвестно куда... Чай, не родственники.

Сразу отмечу, если просто отказаться оплачивать присылаемые счета (мол, договор не на меня), долг будет накапливаться, потом телефон отключат, НО долг и при отключенном телефоне всё равно будет расти . Формально эта сумма "висит" на умершем абоненте. Но всегда есть варианты в суде, хорошие юристы и пр... А ещё лишняя нервотрёпка. Надо оно кому-то? Наверное, нет.

Поэтому решим вопрос "без шума и пыли". И решать его должен с отключаемым телефоном, в идеальном случае - собственник.

1) Нужно составить заявление/уведомление. (Хорошо, когда мама - юрист.)

В правом верхнем углу пишем:
ОАО Московская городская телефонная сеть
От [ваше ФИО],
проживающего по адресу: [адрес вашей прописки,
он же, соответственно, место отключения телефона]

В центре:
УВЕДОМЛЕНИЕ

Ниже:
Настоящим уведомляю, что в связи со смертью абонента ОАО МГТС [ФИО абонента] договор об оказании услуг ОАО МГТС по адресу: [адрес вашей прописки, он же, соответственно, место отключения телефона] (телефонный номер [отключаемый номер телефона]) прекратил своё действие.

В связи с изложенным прошу прекратить оказание услуг ОАО МГТС по указанному адресу. Задолженность по оплате услуг отсутствует.

Приложение: копия Свидетельства о смерти (нотариально удостоверенная копия [или оригинал, если повезёте его, разницы никакой] представлена на обозрение)

Чуть ниже:
[Подпись] [Ваше ФИО]
[Число подачи заявления]

2) Далее узнаём адрес клиентского офиса МГТС, для этого на сайте МГТС ищите карту с перечнем "центров продаж и обслуживания" и выбирайте тот, который вам удобнее всего посетить. Это придётся сделать только один раз. Если есть выбор, лучше не ехать в офис в самом начале месяца, в это время формируются счета, возможна очередь. По времени (до или после работы) - лучше приехать до, с утра. При отсутствии очереди уйдёт на весь процесс 5-10 минут. Оплачивали вы в этом месяце счёт МГТС или нет - значения не имеет.

3) Что взять с собой:
- две копии уведомления из первого пункта (одну себе, другую МГТС),
- оригинал или нотариально удостоверенную копию свидетельства о смерти,
- обычную копию предыдущего документа (останется у МГТС),
- ваш паспорт, в котором имеется прописка по месту отключения телефона.

4) Приезжаете в МГТС, в терминале электронной очереди выбираете "прочие услуги". Берёте талончик, ждёте очереди.

5) В окошке отдаёте уведомление и на вопрос "Чего вы хотите?" говорите следующее: "Я принёс уведомление о смерти вашего абонента и, соответственно, информирую вас о том, что договор с МГТС больше не действителен". В чём логика? Если вы скажете, что хотите прекратить действие договора, вам могут ответить следующее: "Вы не можете прекратить действие договора, поскольку вы не являетесь стороной договора. Зато вы можете переоформить договор на себя и т.д, и т.п." Но вам не нужно переоформлять договор и не нужно прекращать его действие, вы пришли с единственной целью - уведомить МГТС о том, что договор уже прекратил своё действие в связи со смертью абонента . Тут у вас спросят - "А кто вы вообще такой?". Предъявите на это паспорт с пропиской. Потом передайте на постоянной основе обычную копию свидетельства о смерти и дайте посмотреть на оригинал.

6) Если сотрудник грамотный, вам сделают штамп/пометку на вашем экземпляре уведомления:
Такой-то центр услуг связи
Принял [Фамилия сотрудника]
Дата [соответственно, дата приёма уведомления]

И тут же ваш телефон отключат. Больше никаких документов при этом не выдаётся. Можно со спокойной душой идти на воздух. Если сотрудник неграмотный, он может сказать что-то вроде "мы такие уведомления не принимаем" и откажется ставить штамп приёмки на вашей копии, в этом случае зовите старшего. Без штампа приёмки ни в коем случае не уходите. Уведомление принять они обязаны, поскольку вы не просто прохожий с улицы, а человек, прописанный в квартире (или вообще собственник), в которой в настоящее время установлено оборудование МГТС.

7) Далее останется только уплатить сумму за текущий месяц и навсегда забыть о ненужной строке расходов. Сумма за последний месяц определяется в результате перерасчёта. Т.е. если ваш телефон отключили, скажем, 3-го числа, то и платить нужно будет только за три дня. Обратите внимание, что платёжка (как и обычно) придёт только через месяц.

Угораздило меня подключить интернет от МГТС. Модемы эта компания передает пользователю в аренду в любом телефонном узле (по всей Москве). Если же Вы решили Интернет отключить, то делается это в несколько этапов. Сначала нужно отстоять очередь в телефонном узле по месту жительства, чтобы расторгнуть договор. А вот сдать модем можно только в одном месте - в сервисном центре компании, расположенном по адресу ул. Знаменская, дом 4, который работает с 8-30 до 17-30, а в пятницу - аж до 16 часов. Как при таком графике работы сервисного центра могут вернуть оборудование люди, которые трудятся с 9 до 18 часов? Ответ - очевиден: никак. На клиентов МГТС НАПЛЕВАТЬ. А вообще, я намерена узнать ФИО и должность лица, который принял решение о подобном графике...
То, о чем напишу дальше - вообще мелочи...При заключении договора сотрудники Петровского телефонного узла, естественно, скромно умолчали о порядке возврата модема. При расторжении договора мне выдали бумагу, в которой черным по белому было написано, что сервисный центр работает в пятницу до 16-45. Добравшись в пятницу (25 мая) в 16-10 до заветного дома, я наткнулась на закрытую дверь проходной и табличку на двери с указанием графика работы центра: в пятницу с 8-30 до 16 часов. Полдня потрачено впустую...
Бедная МГТС не может себе